Com atendimento em Libras, Poupatempo elimina barreiras de comunicação no acesso a serviços públicos

Pessoas surdas podem acessar serviços públicos no Poupatempo com suporte em Libras, disponível em todo o estado e estruturado para tornar a comunicação mais acessível no dia a dia. A iniciativa ganha destaque neste 24 de abril, data em que se celebra o Dia Nacional da Libras.

O serviço é realizado com o apoio da Central de Interpretação de Libras, iniciativa da Secretaria de Estado dos Direitos da Pessoa com Deficiência (SEDPcD), que conecta intérpretes por vídeo e intermedia a interação com os colaboradores dos postos.

Nas unidades físicas, as equipes também estão preparadas para recepcionar e orientar o público, com apoio de intérpretes, ampliando a acessibilidade e a qualidade do serviço prestado.

Para o presidente da Prodesp, Gileno Barreto, a inclusão no serviço público passa pela forma como o cidadão é atendido. “Quando a comunicação acontece de forma clara, o processo se torna mais eficiente e o cidadão consegue exercer seus direitos com mais autonomia”, afirma.

Já o secretário de Estado dos Direitos da Pessoa com Deficiência, Marcos da Costa, destaca que ampliar o acesso à comunicação é essencial para garantir cidadania. “Quando levamos a Libras para dentro de serviços como o Poupatempo, não apenas eliminamos barreiras, mas promovemos autonomia, respeito e inclusão real no cotidiano das pessoas surdas”, diz.

O recurso está disponível nos 244 postos do Poupatempo em todo o estado e também nos canais digitais. No aplicativo Poupatempo SP.GOV.BR, o acesso é feito pelo botão “Suporte em Libras ao vivo”. No portal, a funcionalidade está disponível por meio de videochamadas acessíveis.

A iniciativa integra a estratégia de transformação digital do Governo de São Paulo, conduzida pela Secretaria de Gestão e Governo Digital (SGGD), com foco na ampliação do acesso e na melhoria da experiência do cidadão.